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Los envíos estándar dentro de la península tardan entre 3 y 5 días hábiles. Si seleccionas el envío exprés, lo recibirás en 1-2 días hábiles.

¡Sí! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrearlo en tiempo real.

Por supuesto. Tienes hasta 30 días para devolver cualquier artículo que no haya sido usado. El primer cambio de talla o devolución dentro de España peninsular es completamente gratuito.

En general, nuestras zapatillas tienen un ajuste fiel a la talla habitual (True to Size). Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor para garantizar la comodidad durante todo el día.

Recomendamos limpiarlas a mano usando un cepillo de cerdas suaves y una mezcla de agua tibia con detergente suave. Evita la lavadora ya que el calor y los ciclos fuertes pueden dañar los materiales y el adhesivo.

Actualmente hacemos envíos a toda Europa. Los tiempos de tránsito y costes de envío se calcularán en la pantalla de pago en función del país de destino.

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